La Colonial de Seguros (Oficina Principal)

Ali Perez

La Colonial de Seguros ofrece seguro Full Cover con cero deducible. No hay que pagar ni un centavo para que te restauren tu vehículo cubre todo reemplazo de piezas, reparación, pintura y todo lo que conlleva el vehículo al momento de un accidente. Mandan a pedir las piezas originales de la casa del vehículo atravez de talleres certificados por la casa Aseguradora la Colonial. Equipo de personal preparado, respetuosos con los clientes, y muy profesionales y éticos en el cumplimiento de respaldar a los dueños de vehículos asegurados. Cumplen lo que prometen. En mi caso se me vendió una póliza full cover cero deducible. Y al momento de que alguien accidento el vehículo, cumplieron en totalidad y cubrieron todos los gastos de desabolladura, pintura y reemplazaron piezas afectadas por piezas nuevas en totalidad. Gracias a Dios y al personal administrativo por cumplir lo que prometen en la póliza ofertada.

Leslie Soto

Mi experiencia con La Colonial Seguros ha sido completamente decepcionante. Tuve un accidente en noviembre de 2024 y, aunque el proceso de evaluación y montaje inició en enero, han pasado más de 4 meses y aún sigo esperando la instalación de una pieza pequeña que debieron haber solicitado desde el inicio. Durante todo este tiempo he recibido excusa tras excusa: que pidieron la pieza mal, que no había espacio en el taller (Solectric), que faltaba solo una parte… y cuando finalmente me entero que la pieza ya estaba en el taller desde hace tiempo, fue porque YO insistí. Nadie me dio seguimiento ni me contactó proactivamente. El ajustador simplemente me dijo que “el proceso está completado y que solo falta eso” como si no llevara meses detrás de ellos. Intenté cancelar la póliza por el pésimo servicio y la falta de responsabilidad, pero al llamar me cuelgan el teléfono, y por correo me piden los mismos documentos una y otra vez, incluso estando en la misma cadena de conversación. Un trato completamente ineficiente y frustrante. No recomiendo esta aseguradora a nadie. Tienen un mal manejo de los casos, incumplen tiempos, no dan seguimiento, y ni con un seguro FULL se nota alguna diferencia en el servicio.

Yaricia Marcelino

Entre a ver las reseñas con la intencion de colocar la mia y veo que no soy la única con quejas con relación al pésimo servicio, no lo recomiendo ni a mi peor enemigo... Tengo seguro full con ustedes y es increíble la ineficiencia para resolver antes un reclamo. 1ero tiene talleres que no un un asco. Un desastre en servicio y calidad de trabajo. El 15 de febrero abrí una reclamación por un impacto de choque a mi vehículo [reclamo #348513] para ser reparado por uno de sus flamantes talleres "CERTIFICADOS' por ustedes [ Centro automotriz EBR Pro Paint (los peores irresponsables y chapuseros) y después de una larga espera... el 27 de marzo me entregan el vehículo con rayones, le gastaron medio tanque de gasolina, el bumper desencajada, el botón de sport hundido y no cubrieron el bonete ni el techo ni cristal delantera [ estaban llenos de un material pegajoso y me mancharon esas piezas... y para colmo al salir qué probé el vehículo me doy cuenta al bajar el radio que sonaba horrible. Me asuste y llame para notificar dicho sonido y me dicen que vaya el sábado. Y cuando lo lleve al día siguiente el mismo mecánico me indica que eso fue que la pieza que el le puso [piña y rodamientos] vinieron malos porque son piezas usadas.. y que debo esperar que reclamen esa pieza para cambiarla. Otra vez le llevo el vehículo el 7 de abril para que coloquen la pieza nueva y pinten los rayones qué le hicieron allá. Y me lo entregan el 12 d abril, peor! Con las piezas que corrigieron llenas de burbujas y botas de pintura secas. Me quejo y voy personal a la Colonial para que el ajustador vea físicamente el desastre. Y le digo que necesito que ayude. Le informo que me voy a operar por temas importante de salud. Y que estaría d licencia medica por 21 días, que me ayudara reparar esos daños en ese periodo d tiempo. Porque ya tengo más de 80 y pico de facturas de uber. No valió la pena pedirle ese favor.. ellos no te prestan atención y me dicen que vaya a otro taller el martes 27 de mayo ya faltando 4 días para yo reintegrarme a labores.. y lo peor del caso fue que.. deje el vehículo ahí desde el martes 27 y hoy lunes 2 de junio no le hicieron anda pq supuestamente hay que esperar que hablen con el oootro taller y ponerse de acuerdo. Definitivamente es una situación tan decepcionante. Esta ha sido una de las peores que he tenido. Y ya ni se a quien llamar porque llamo y escribo y te atienden cuando quieren. Nadie usa la empatia. No comen las llamadas y menos el WhatsApp. Me dejan en visto.