McDonald's • Los Próceres

R. M.

Tuve una experiencia muy negativa con el servicio al cliente en esta sucursal, específicamente con la cajera de la caja 22. Durante mi visita, entre la 1:00 p. m. y las 3:00 p. m., en la caja número 22, noté una conducta poco profesional por parte del personal. Las cajeras y personal de preparación de alimentos conversaban sobre temas personales y planificaban actividades mientras los clientes esperábamos ser atendidos. El colmo fue tan grande que se derritió el helado. Además, se utilizaron expresiones inapropiadas y gestos que reflejaban falta de respeto hacia los clientes, incluso con comentarios insinuantes hacia la persona que me acompañaba. Esta situación ocurrió desde el momento de la atención inicial hasta el momento en que me servían el postre. Considero que este tipo de comportamiento afecta seriamente la imagen del establecimiento y la experiencia del cliente. Sería conveniente revisar la conducta del personal y reforzar las normas de respeto y profesionalismo.

Força Kong

Nunca te dan la fruta que viene un incluido en el happy meal. El 99% de las veces hay que recordárselos y muchas veces siempre te ponen excusas y hasta no te lo quieren dar. La que estaba en la ventana ahora simplemente dijo que no habia y no quizo levantar la canasta de frutas para ver.

ViC Abreu

Es la sucursal de confianza y la que me queda cerca de casa y debo decir que ha ido mejorando considerablemente ya que hace meses el servicio al cliente estuvo por el suelo. Al parecer ya tomaron cartas en el asunto porque las últimas veces que he pasado he notado mejor atención y empatía por parte de los empleados, incluso la fila vehicular la han estado avanzando mucho más rápido.