Protecom

Miguelina Justo

Pésimo servicio, lamentablemente. Utilicé la plataforma para realizar un reclamo y tiene, en verdad muchas oportunidades. La actitud de algunos representantes es en extremo condescendiente. Se evitarían muchos problemas si invirtieran en la mejora de los canales de servicio. Un formulario que para ser completado requiera la guía de los empleados no es funcional. Lo peor es que no, en general, no son receptivos.

José Luciano Atizol Rivas

Reciben a las personas con buen trato y muy amables sin embargo el tiempo en dar respuestas a las reclamaciones que hacemos es demasiado largo. Al final, después de largas esperas de meses, terminan por rechazar las reclamaciones de los usuarios.

Will Ferrand

Institución que esta para velar por las irregularidades que se pueda presentar con alguna de las prestadoras de energía eléctrica en el país. El tiempo de atención es muy rápido recuerda que primero debes realizar lo siguiente: 1.- Realizar el reclamo a la distribuidora de energía correspondiente Edeeste, Edesur, Edenorte. 2.- Si la respuesta no es satisfactoria para ti, procuras la comunicación formal. 3.- Presentarte en Protecom con la comunicación que te entregaron donde pagas tu luz y tu cedula. 4.- Procederán a abrir una reclamación 5.- si Protecom indica que todo está normal, puedes apelar la decisión. Importante, una vez abierta la reclamación la factura quedará automáticamente protegida hasta tanto ellos no validen e inspeccionen, por lo que la empresa distribuidora de energía no podrá ni cobrarte ni cortar la luz.