Referencia Laboratorio Clínico S.A. (Centro Punta Cana)

Natasha Moss

Mi reciente experiencia en esta clínica ha sido decepcionante. Aunque durante muchos años recibí un servicio excelente, ahora el personal no está bien organizado y la atención al cliente ha empeorado notablemente. El personal de punción no pudo encontrar una vena fácilmente accesible, algo que nunca fue un problema antes, y el procedimiento terminó siendo más doloroso e incómodo. Pero está bien puede pasar. Pero la falta de amabilidad y desorden han hecho que en futuro prefiera acudir a otra clinica. Ojalá vuelvan a ofrecer el gran servicio de antes.

Johana C Gómez

Muy amable el personal que me atendió, súper rápido los exámenes

Francisco Alberto Castillo Muñoz

Descontento con una joven de servicio al cliente. Tomé un turno especial mientras tenía a mi esposa y mi hijo en el carro esperando, porque estaba lleno de clientes el laboratorio y no quería que esperaran ahí. Cuando llegó el turno, le explico a la joven que sé para qué tipo de personas es este turno y el porqué de haberlo tomado. Aún así ella insistió en que no podía atenderme. Tuve que buscar a mi esposa junto con mi niño y mostrarle la condición de mi hijo y tampoco quiso atendernos. Nos dejó sentado alrededor de 15 minutos y luego nos llamó. Eso suele pasar cuando sabes que cometes un error y necesitas tiempo para procesar y saber luego como recibir al cliente. Sugiero que hagan reuniones de alineamiento para con sus empleados que, al final todos somos clientes.